TÉRMINOS LEGALES
1. ¿Qué es FIVO AI?
La entidad FIVO AI, S.L proporciona el servicio ofrecido por la plataforma FIVO AI (en adelante, el "servicio"). Las Condiciones de Venta (en adelante, las "Condiciones") que se describen en esta web tienen por objeto establecer las Condiciones de venta para la prestación y el uso de FIVO AI (en adelante, FIVO AI o la "plataforma").
Antes de suscribirse a cualquiera de las ofertas que os presentamos en nuestra web, el Cliente deberá declarar que ha leído los Términos Legales que se aplican a nuestro servicio y que ha tenido suficiente tiempo para revisarlos y analizarlos, asegurándose de que estos satisfacen sus necesidades.
Cualquier suscripción que se realice a este servicio implicará para el Cliente su ACEPTACIÓN Y CONFORMIDAD, sin reservas ni limitaciones a estos Términos.
La entidad FIVO AI, S.L, entidad que ha desarrollado la herramienta FIVO AI, se halla ubicada en Carrer Roc dels Escolls, núm. 9, Subterrani 3, Andorra la Vella (Principat d'Andorra) y registrada en el Registre de Societats Mercantils del Principat d'Andorra con el número registral 25420, con un capital social de 3.000 euros, accesible a través de la web https://www.fivo.ai (en adelante, la "plataforma").
El propósito de esta plataforma es el de actuar como "tu propio cerebro de IA", que está en constante evolución, ya que ESCUCHA, APRENDE y RECUERDA todo lo que va absorbiendo, transcribiendo el contenido de cada reunión y conversación mantenida con claridad y productividad, y con el fin de mejorar la experiencia por parte del usuario.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento, a través del siguiente correo electrónico [email protected] y obtener más información sobre el contenido de estos TÉRMINOS LEGALES.
2. ¿Cuál es el objetivo de estos Términos Legales?
La confianza que depositas en FIVO AI es nuestra PRIORIDAD. Por eso, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que puedas mantener esta "confianza" en tu día a día.
Los Términos Legales (en adelante, los "Términos") se aplicarán a todos nuestros servicios y tienen por objeto establecer las reglas que deberás de seguir a la hora de navegar por la web de FIVO.AI (en adelante, el "Sitio web").
Antes de suscribirte a cualquiera de las ofertas previstas en esta web, es importante que declares que has leído dichos Términos Legales y que estos son aplicables al servicio que te vamos a prestar desde FIVO AI, habiéndote revisado y analizado todo esto.
3. ¿Quién y cómo puedes aceptar los Términos Legales?
Cualquier uso de este servicio implicará automáticamente su aceptación, sin reservas de los Términos Legales detallados en esta sección. También, deberás de aceptar estos Términos cuando te registres en la plataforma a través de la web FIVO.AI.
El servicio es accesible para todas las personas que posean plena capacidad legal para aceptar y cumplir los Términos Legales. Si no cumples con esta condición, solo podrá acceder al servicio con el consentimiento de su representante legal. La aceptación debe ser total e incondicional. Cualquier aceptación condicional se considerará que es nula e inválida.
Si no aceptas regirte por estos Términos Legales, no podrás utilizar este servicio, y por tanto, esta plataforma.
4. ¿Cuáles son las condiciones que tienes que cumplir para poder abrirte una cuenta en FIVO AI?
El registro de tu cuenta desencadenará que se cree una cuenta a tu nombre (correo), dándote acceso a la plataforma para que puedas utilizar este servicio.
Para crear una cuenta en nuestra plataforma, deberás de ser una persona física, mayor de edad, con plena capacidad legal para contraer compromisos en virtud de estos Términos Legales.
Tu cuenta es estrictamente personal. Por lo tanto, te comprometes a proporcionar los datos de identificación que son necesarios para crearte una cuenta de manera personal, correcta, precisa y veraz. También, deberás de informarnos de cualquier cambio en la información requerida para el uso normal de la plataforma.
Puedes crearte una cuenta iniciando sesión en la web con un email + contraseña, o bien accediendo a través de Google, Microsoft o Apple.
Tú eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de inicio de sesión. Se considerará que cualquier acceso a la plataforma con tu información de inicio de sesión (cuenta de correo + contraseña o linkeada a través de Google, Microsoft o Apple) lo has realizado tú mismo. En caso de que otro usuario hubiera utilizado tu cuenta de correo, por favor, ponte en contacto de inmediato con nosotros a través de [email protected].
También, te comprometes a utilizar este servicio de manera personal, no permitiendo que un tercero pudiera utilizarlo en tu nombre y con tus credenciales.
5. ¿Cuáles son los documentos contractuales que rigen la relación entre TÚ y FIVO AI?
La relación comercial entre FIVO AI y tú se regirá por todas las comunicaciones que se hubieren mantenido entre las partes, es decir, las comunicaciones, archivos, contratos, formularios de pedido y facturas que se pudieran presentar como prueba, y que hubieran nacido de la relación contractual de ambas partes.
A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por nuestros equipos constituyen la prueba de todos los intercambios de información entre nosotros y tú, como Cliente.
6. ¿Cuándo entran en vigor los Términos Legales?
Los Términos Legales entrarán en vigor desde el momento en el que tú navegas por nuestro sitio web y cuando te suscribes a nuestro servicio para usar la plataforma. La duración de la relación comercial entre las partes aparecerá especificado al tiempo de suscribirse el contrato.
El servicio puede ofrecerse mediante una suscripción de duración determinada o de forma indefinida. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento eliminando tu cuenta directamente a través de la plataforma. Esta cancelación se efectuará automáticamente, privándote de poder acceder a la plataforma.
Los planes de suscripción ofrecidos por FIVO AI son los siguientes:
- Free Plan
- Pro Plan
- Business Plan
- Enterprise Plan
Cada uno de los planes podrá contratarse, según se indique en la plataforma, bajo modalidad de pago mensual o anual, cuyas características, funcionalidades, límites de uso y precios se encuentran detallados y permanentemente actualizados en la propia plataforma.
En todos los casos, FIVO AI se reserva el derecho de cancelar tu suscripción a más tardar de un mes y antes de que finalice tu suscripción.
7. ¿Qué normas se aplican en la parte de "Propiedad Intelectual"?
FIVO AI son los propietarios exclusivos de todos los derechos de Propiedad Intelectual relacionados con las marcas comerciales, el servicio y sus contenidos (incluidos logotipos, nombres de dominio, diseños, textos, sonidos, dibujos, bases de datos, carta gráfica, política de privacidad, política de cookies, etc.), nuestros conocimientos y cualquier otro elemento que pueda utilizarse en el sitio web y en la plataforma.
También, somos los propietarios exclusivos de todas las licencias aplicables a la estructura general del sitio web y de la plataforma, como el software utilizado para operarlo, los algoritmos que han sido desarrollado y las API utilizadas al respecto.
La relación entre FIVO AI y tú no implicará en ningún momento que te otorguemos ninguna licencia o derecho para usar ninguno de los elementos de la página web y de la plataforma, y tampoco constituye esto una transferencia de los Derechos de Propiedad de este servicio.
Por tanto, solo se te concederá una licencia no exclusiva, universal e ilimitada para usar, modificar y reproducir el servicio, con fines estrictamente profesionales, y únicamente dentro del ámbito de las actividades proporcionadas por esta plataforma.
Por último, se te prohíbe (sin autorización previa por escrito) traducir, comunicar, comercializar o transferir este servicio (total o parcialmente) de forma gratuita o a cambio de un pago, a un tercero, incluso dentro de su propio grupo de empresas (en el caso de que esto aplicase).
Cualquier traducción, transferencia, comunicación o comercialización no autorizada de este servicio por parte de FIVO estará prohibida y constituirá un incumplimiento contractual, así como una posible infracción punible.
El sitio web y la plataforma de FIVO AI también pueden mencionar, por diversas razones, otros logotipos, marcas comerciales o marcas comerciales registradas que nos pertenecen a nosotros o a terceros y están protegidas por la Ley de Propiedad Industrial. Cualquier uso de estos elementos que no esté expresamente autorizado constituirá una falsificación.
8. ¿Cuáles son las normas que rigen los enlaces de los hipertextos?
Este sitio web puede contener enlaces de hipertexto a otros sitios web o sitios web de terceros. Le informamos de que nosotros no somos responsables de las ofertas, acciones, contenidos, productos, servicios u otros elementos disponibles a través de estos enlaces.
Además, te agradeceríamos de antemano que nos informes de cualquier enlace de hipertexto presente en esta web, y que permita el acceso a un sitio web de un tercero ofreciendo contenido que sea contrario a la ley o a la moral.
9. ¿Cómo se facturarán los servicios que prestamos?
El pago de la licencia de la plataforma podrá abonarse o bien con tarjeta de crédito/débito bancaria a través de la plataforma de pago que tiene FIVO AI establecida, o a través de la emisión de una factura expedida a nombre de la empresa que va a realizar la compra, cuando se tratase de un volumen importante de licencias a adquirir.
A menos que se acuerde lo contrario, las facturas se pagarán inmediatamente a partir de la fecha de la factura, y mediante domiciliación bancaria. La domiciliación bancaria la realizará el proveedor de servicios de pago que esté especificado en esta plataforma, y se conservarán sus datos bancarios exclusivamente para estos fines.
FIVO AI no almacenará, en ningún caso, datos bancarios tuyos. Además, con esto certificas que has obtenido las autorizaciones necesarias para usar el método de pago seleccionado y que te comprometes a tomar las medidas oportunas que sean necesarias para garantizar que el importe se pueda debitar automáticamente.
El coste del servicio se pagará y se cargará el día mismo de la suscripción y en cada renovación en la fecha determinada.
Los precios de los servicios prestados se indican en euros e incluirán todos los derechos e impuestos que han de abonarse. El servicio se facturará antes de la prestación de la suscripción mensual o anual, en su caso.
FIVO AI se reserva el derecho de modificar el precio del servicio en cualquier momento, entendiendo que el nuevo precio solo se aplicará a las cotizaciones realizadas después de que el nuevo precio entrase en vigor. En este punto, se informará sobre ello.
En caso de desacuerdo sobre una parte de una factura, debe pagar sin demora la parte no controvertida de la factura en disputa.
10. ¿Cuáles son las consecuencias en la demora o la falta de pago por el servicio suscrito?
Cualquier retraso en el pago del servicio suscrito por parte del Cliente, puede conllevar la suspensión inmediata de este, sin previo aviso ni compensación alguna, hasta que la situación se hubiera regularizado con nosotros.
En caso de impago de las facturas adeudadas, FIVO AI se reservará el derecho a suspender el servicio, así como las cuentas personales del Cliente, sin compensación de ningún tipo.
En ausencia de una regularización por parte del Cliente, FIVO AI se reservará el derecho de tomar cualquier medida necesaria para proteger sus intereses, asumiendo el Cliente todos los costes que se hubieran incurrido.
11. ¿Se puede suspender o desactivar la cuenta?
FIVO AI puede limitar, restringir, suspender o cancelar la totalidad o parte de tu cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, y en caso de incumplimiento de tus deberes y obligaciones establecidas en esta sección o en el contrato suscrito. Tu dirección de IP puede usarse para identificarte a fin de cumplir con estos Términos Legales.
Cualquier cierre de tu cuenta tendrá como resultado la eliminación permanente de la información que se nos comunicó cuando abriste o actualizaste tu cuenta, de todos los documentos almacenados en la plataforma, así como de cualquier documento o contenido que hubieses publicado, cargado o puesto a disposición en la propia plataforma.
Por lo tanto, te recomendamos que guardes todos los documentos, la información y otros elementos almacenados en la plataforma en tu propio ordenador o dispositivo. No obstante, nos reservamos el derecho de almacenar los documentos y la información extraída de las llamadas y meetings durante un período de tiempo razonable.
En caso de que cierres tu cuenta con nosotros y por propia iniciativa, no se te realizará ningún reembolso, total o parcial, de las sumas que ya hubieras abonado.
12. ¿Cuáles son las obligaciones y responsabilidades de FIVO AI para con los Clientes?
Nuestro sitio web y, por tanto, nuestra plataforma están diseñados para proporcionarte toda la información que necesitas sobre nuestros servicios y sobre la plataforma FIVO AI. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, esta disponibilidad 24/7 no siempre podemos garantizártela.
Por tanto, en FIVO AI no somos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que pudiera producirse a la hora de usar esta plataforma. Además, tu acceso a este servicio puede suspenderse o limitarse en cualquier momento para realizar labores de mantenimiento, mejora, adición de nuevas funcionalidades, etc. En este caso, nos esforzaremos por limitar la duración de estas interrupciones.
Tampoco, nos hacemos responsables de los errores, la falta de disponibilidad o las interrupciones que pudieran producirse en la página web o en la plataforma, ni somos responsables de posibles pirateos informáticos, errores o virus que pudieran instalarse en tu dispositivo y pudiera afectar a la prestación de este servicio.
FIVO AI no se hará responsable de posibles retrasos o imposibilidades para que tú puedas cumplir con tus obligaciones con tus propios clientes, si el retraso o la imposibilidad ha sido producida por una causa que está fuera de control de nuestra entidad.
En todos los casos, se acuerda expresamente que FIVO AI está sujeta a una obligación de medios para la prestación de este servicio, aceptando el Cliente que FIVO AI solo puede ser considerada responsable en caso de una "falta verificada", entendiéndose que esta responsabilidad solo se aplicaría a los daños directos y previsibles (no a los daños indirectos), y que FIVO AI no es responsable de las pérdidas comerciales que no hubieran sido previsibles ("Daños indirectos").
Por "Daños indirectos" se incluye la pérdida de datos, tiempo, beneficios, ventas, márgenes, pedidos, clientes, operaciones, ingresos, acciones comerciales o daños a la imagen de marca, los resultados esperados, la acción de terceros y, en general, cualquier perturbación comercial de cualquier tipo.
13. ¿En qué idiomas se encuentra la plataforma?
El sitio web y la plataforma se hallan redactados en inglés, español, francés, alemán y portugués. En caso de discrepancia o divergencia de interpretación entre las distintas versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés.
14. ¿Qué puede dejar sin efectos estos Términos Legales?
La invalidez de cualquiera de las cláusulas del presente documento no implicará la invalidez de los Términos Legales, y las demás cláusulas seguirán surtiendo sus efectos.
15. ¿Puedes renunciar tú como Cliente a los Términos Legales?
La no aplicación temporal o permanente de una o más cláusulas de estos Términos Legales no implicará que puedas renunciar al derecho a hacer cumplir estas cláusulas.
16. ¿Se pueden modificar estos Términos Legales?
FIVO AI se reservará el derecho a modificar los Términos Legales en cualquier momento y sin previo aviso a sus Clientes. Por tanto, te recomendamos que los consultes habitualmente para ver si han sufrido algún cambio.
En el caso de que necesites CONTACTARNOS, puedes hacerlo a través del siguiente correo electrónico [email protected] y os atenderemos a la mayor brevedad posible.